環(huán)衛行業(yè)與人民群眾的幸福生活息息相關(guān)。環(huán)境衛生不僅是一個(gè)城市的“臉面”，更是一個(gè)城市文明程度高低的重要標志。在萬(wàn)物互聯(lián)的今天，信息化、數字化和智慧化已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，對于環(huán)衛行業(yè)來(lái)說(shuō)，亦是如此。
近年來(lái)，各地依托物聯(lián)網(wǎng)、大數據、RS（遙感技術(shù)）、GIS（地理信息系統）和GPS（全球定位系統）等技術(shù)，對環(huán)衛作業(yè)涉及的人員、車(chē)輛、事件進(jìn)行監管，實(shí)時(shí)感知環(huán)衛工人的作業(yè)狀態(tài)、環(huán)衛車(chē)輛的位置信息及作業(yè)軌跡、作業(yè)區域的完成情況等，促進(jìn)任務(wù)分配的科學(xué)性、及時(shí)性，進(jìn)一步提高環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量，使得環(huán)衛作業(yè)全過(guò)程管控更規范、更透明、更高效。
實(shí)時(shí)定位 人員管理高效化
通過(guò)智能手環(huán)、智能電子工牌或智能定位手機等設備采集的數據，及時(shí)獲取環(huán)衛工人的位置信息，更直觀(guān)地了解環(huán)衛工人的工作覆蓋范圍、每個(gè)時(shí)段的清掃工作量等，解決人員調度不及時(shí)、考勤管理不到位的問(wèn)題，實(shí)現了由“人管人”到智慧化管理方式的轉變。
今年3月，廣東省廣州市白云區三元里街道為轄區100余名環(huán)衛工人發(fā)放了智能電子工牌。據了解，智能電子工牌連接著(zhù)白云區的智慧環(huán)衛運營(yíng)平臺，環(huán)衛工人佩戴后，平臺不但能實(shí)時(shí)掌握環(huán)衛工人的具體位置，而且遇到突發(fā)情況時(shí)，環(huán)衛工人還可以向平臺求救?！斑@個(gè)工牌不僅有打卡、定位功能，還能一鍵呼救，我們工作起來(lái)更安心了?！痹谌锝值缽氖颅h(huán)衛工作三年多的李師傅高興地說(shuō)。
相關(guān)負責人介紹說(shuō)：“過(guò)去無(wú)法了解環(huán)衛工人在工作中的具體位置，一旦出現中暑或低血糖等意外情況，環(huán)衛工人只能被動(dòng)等待救援。擁有智能電子工牌后，環(huán)衛工人只需要按下上面的求救鍵，便可將求救信息和所在位置發(fā)送到平臺，管理人員接收到信息后，會(huì )立即派人前去救援?！?/p>
此外，針對城中村、老舊小區等區域存在的環(huán)境衛生管理“盲區”和“死角”，白云區開(kāi)發(fā)了“云報事”小程序，將其接入智慧環(huán)衛運營(yíng)平臺，實(shí)現環(huán)境衛生問(wèn)題“隨手拍”“隨時(shí)傳”、處置進(jìn)度“隨時(shí)查”、處置結果“隨時(shí)評”的智能化閉環(huán)工作體系。市民可利用“云報事”小程序拍照上傳發(fā)現的環(huán)境衛生問(wèn)題，平臺在收到相關(guān)信息后自動(dòng)識別，將問(wèn)題派給距離最近的環(huán)衛工人進(jìn)行處理，處理結束后，環(huán)衛工人將拍照上傳平臺，管理人員根據完成情況予以審核。這一工作體系能夠實(shí)現人員的合理調度，環(huán)衛作業(yè)效率也得到了提升?！皞鹘y環(huán)衛作業(yè)一般是人盯人、人管人的管理方式，現在有了智慧環(huán)衛運營(yíng)平臺，對環(huán)衛工人的作業(yè)情況有了更清晰的管控，也可根據環(huán)衛工人的線(xiàn)路規劃、作業(yè)時(shí)間進(jìn)一步優(yōu)化人員排班、考勤工作?！毕嚓P(guān)負責人說(shuō)。
智慧環(huán)衛平臺的應用也為農村環(huán)衛工人的管理提供了新思路。浙江省杭州市蕭山區首個(gè)村級智慧環(huán)衛系統于近日在衙前鎮山南富村落地試運行，能夠有效解決環(huán)衛工人出工難、記工難、監管難、指揮難、品控難、關(guān)懷難六大難題。環(huán)衛工人佩戴的智慧環(huán)衛設備可將作業(yè)軌跡實(shí)時(shí)傳輸到智慧環(huán)衛系統；管理人員則可以通過(guò)后臺監控，對環(huán)衛工人的到崗離崗、作業(yè)狀態(tài)、是否出現違規作業(yè)情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。系統可以靈活設定作業(yè)區域電子圍欄、規劃作業(yè)路線(xiàn)、制定作業(yè)時(shí)間，不僅能夠減輕環(huán)衛工人的工作強度，也能提高環(huán)衛工作的效率和安全性。
動(dòng)態(tài)監管 車(chē)輛運行可視化
將環(huán)衛車(chē)輛的數量、行駛軌跡、油耗、稱(chēng)重等數據上傳至智慧環(huán)衛管理平臺，對車(chē)輛運行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，實(shí)現定位環(huán)衛車(chē)輛、掌握出車(chē)時(shí)間、了解作業(yè)路線(xiàn)、記錄作業(yè)次數等功能。此外，一旦車(chē)輛出現偏移路線(xiàn)、超速、危險駕駛等情況也可及時(shí)進(jìn)行預警，能夠有效提升環(huán)衛車(chē)輛管理的應急處理能力。
利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、GPS定位等技術(shù)，廣東省恩平市所建設的智慧環(huán)衛指揮系統按照網(wǎng)格化管理模式，將環(huán)衛管理的指揮、作業(yè)、監管等要素融合，共分為中轉站管理系統和車(chē)輛管理系統兩個(gè)部分。其中，車(chē)輛管理系統能監測每輛環(huán)衛作業(yè)車(chē)的油耗情況，并對車(chē)輛的行駛速度進(jìn)行控制，還有軌跡回放的功能，可以對車(chē)輛的作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)次數進(jìn)行核查，杜絕違規作業(yè)現象的出現。
車(chē)輛管理系統的使用還提高了車(chē)輛運行的安全性和處理車(chē)輛故障問(wèn)題的能力。在系統后臺大屏幕上，環(huán)衛作業(yè)車(chē)的黃色圖標分散在城區地圖里，屏幕左邊則是各個(gè)車(chē)輛的運行狀態(tài)以及型號列表。每輛環(huán)衛作業(yè)車(chē)上都裝有GPS，司機配有對講機，如遇突發(fā)情況，可呼叫管理人員。相關(guān)負責人說(shuō)：“城區內設有3個(gè)定點(diǎn)維修站，如車(chē)輛發(fā)生故障，司機可以就近到定點(diǎn)維修站進(jìn)行維修?！?/p>
在山東省濰坊市，升級后的環(huán)衛車(chē)輛作業(yè)監管系統將城區機械化清掃車(chē)、灑水車(chē)、清運車(chē)全部納入，通過(guò)利用車(chē)載GPS，對環(huán)衛車(chē)輛的運行軌跡、運行速度和工作狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。該系統每隔20秒讀取一次車(chē)輛信息，生成運行軌跡、工作軌跡和歷史軌跡，形成監管“一張圖”并進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示，幫助管理人員合理安排出車(chē)班次及作業(yè)路線(xiàn)，降低環(huán)衛車(chē)輛運營(yíng)成本。此外，系統還新增了超速與報警、工作區域電子圍欄設定等功能，確保環(huán)衛車(chē)輛不超速、不跨區，保證環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量達標。
河北省定州市的智慧環(huán)衛平臺也將統一管理多種類(lèi)型環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛作為平臺建設重點(diǎn)?？蓪?shí)時(shí)監控車(chē)輛情況，判斷車(chē)輛是否在規定區域內作業(yè)，也可回放查看車(chē)輛歷史軌跡；根據車(chē)輛安全作業(yè)準則，記錄車(chē)輛的超速、不按規劃路線(xiàn)或不在規定區域行駛等違規行為?！拔覀儠?huì )通過(guò)智慧環(huán)衛平臺發(fā)布安全行車(chē)信息，主要針對監管過(guò)程中發(fā)現的不文明駕駛、超速駕駛、疲勞駕駛、不按規定路線(xiàn)行駛的環(huán)衛車(chē)輛，提醒司機規范駕駛，做到安全、工作兩不誤?！毕嚓P(guān)負責人介紹道。
有機協(xié)調 事件處理科學(xué)化
綜合利用GPS等地理信息技術(shù)，實(shí)現多樣化指揮調度，將環(huán)衛作業(yè)相關(guān)的基礎設施、車(chē)輛、人員等納入信息互通、有機協(xié)調的體系中進(jìn)行整體管控。建立專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的環(huán)衛事件處理機制，做到第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、第一時(shí)間處理問(wèn)題、第一時(shí)間解決問(wèn)題，提高環(huán)衛事件的處理效率，形成更為科學(xué)的管理模式。
最近幾天，居住在山東省煙臺市萊山區解甲莊街道轄區的村民發(fā)現，村莊環(huán)境更整潔了，偶爾發(fā)生的撒漏事件也能在最短時(shí)間內得到處理，這得益于剛剛上線(xiàn)運行的山東省首個(gè)農村智慧環(huán)衛管理平臺。該平臺利用定位系統、語(yǔ)音調度系統等技術(shù)，加快環(huán)衛數據收集、反饋速度，能夠有效解決農村保潔中路面事件處置效率低的問(wèn)題?！懊總€(gè)圖標代表一名工作人員，可以提供工作人員的位置信息，而且能實(shí)現上傳下達，及時(shí)調度工作人員到指定區域進(jìn)行保潔作業(yè)?！毕嚓P(guān)負責人介紹說(shuō)。同時(shí)，通過(guò)視頻實(shí)時(shí)監控，管理人員可對浮塵嚴重路段、管理薄弱路段和重點(diǎn)區域進(jìn)行綜合研判，通過(guò)平臺及時(shí)調度就近的車(chē)輛、人員前去保潔，加強清運清掃、沖洗作業(yè)力量，提升環(huán)衛作業(yè)的精度、效率。
浙江省海寧市的“數字環(huán)衛大數據分析研判系統”為所有環(huán)衛車(chē)輛匹配了作業(yè)區域、行駛路線(xiàn)和工作時(shí)間，并根據GPS獲取環(huán)衛車(chē)輛的行程軌跡，在其偏離路線(xiàn)時(shí)及時(shí)發(fā)出警報，幫助管理人員第一時(shí)間發(fā)現并解決問(wèn)題。截至目前，該系統共計對車(chē)輛故障、長(cháng)時(shí)間停留、路線(xiàn)不合理等預警195次，預判調整及快速處置相關(guān)保潔作業(yè)問(wèn)題36起。
河南省商丘市睢陽(yáng)區建立的智慧環(huán)衛管理平臺也能實(shí)時(shí)掌握環(huán)衛作業(yè)的全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現環(huán)衛作業(yè)中存在的問(wèn)題并上傳處理，提高了對環(huán)衛作業(yè)效果的監管力度和反應靈敏度。如果道路上出現污染物，還可以快速發(fā)現，及時(shí)調度人員、車(chē)輛進(jìn)行清理，實(shí)現了實(shí)時(shí)、透明、直觀(guān)的動(dòng)態(tài)監管，進(jìn)一步提升環(huán)衛作業(yè)的指揮、協(xié)調和保障能力。同時(shí)，該平臺建立了數字化辦公體系，管理人員可以觀(guān)察人員、車(chē)輛的分布情況，遇到突發(fā)事件實(shí)行統一調度，并對環(huán)衛事件進(jìn)行分類(lèi)、匯總與查詢(xún)，做到信息共享，提高了垃圾清運、清掃保潔、沖洗降塵的效率，節約了人力、物力、財力。